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Titolare del Trattamento dei dati personali Titolare del Trattamento dei dati personali raccolti per il tramite del Sito è: A.I. Consult srls, con sede legale in Via della Venezia Giulia 10/D - 00177 - Roma (RM) P.IVA n. 15667751000 (d’ora in poi ‘Titolare del Trattamento”), indirizzo e-mail: [email protected] Modalità di Trattamento dei dati personali Teniamo nella massima considerazione il diritto alla privacy ed alla protezione dei dati personali dei nostri Utenti che verranno trattati lecitamente. I Dati Personali forniti o acquisiti saranno oggetto di Trattamento improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza ai sensi delle vigenti normative, mediante le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l‘accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzata dei Dati Personali. Il Trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Dati personali trattati Quando l’Utente visita il Sito, ci contatta (via mail, via telefono, via posta ecc.), si iscrive alla newsletter o invia un ordine, trattiamo alcuni suoi Dati Personali, in modo autonomo o tramite terze parti. Elenchiamo le categorie di dati personali trattati: 1. Dati identificativi, di contatto e di accesso: nome e cognome, indirizzo email, indirizzo di spedizione, numero di telefono, e credenziali di accesso all’account, nonché degli eventuali altri Dati Personali comunicati volontariamente dall’Utente. 2. Dati di acquisto: i dati che si riferiscono agli acquisti compiuti; 3. Dati di navigazione: relativi alla connessione, indirizzi IP, nomi a dominio ed altri parametri relativi al browser e al sistema operativo utilizzato; 4. Dati di Utilizzo: informazioni generate visitando il Sito o compiendo acquisti su questo: dati di log, dati relativi a registrazioni effettuate, processi di interazione e di transazione, indicatori di prestazione, dati relativi a flussi di navigazione e utilizzo di funzionalità; 5. Dati di fatturazione e dati di pagamento: eventuale Partita IVA, numero di conto corrente o codice IBAN per i pagamenti con bonifico bancario, codice fiscale, indirizzo, ed eventualmente la ragione sociale. Finalità del Trattamento e Base giuridica Il Titolare tratterà i Dati Personali degli Utenti, come sopra elencati, per lo svolgimento delle sue attività economiche e commerciali, per le specifiche finalità di seguito indicate. 1. Finalità inerenti il Contratto e gli Obblighi di Legge Navigazione sul Sito; Registrazione e gestione dell’account (recupero credenziali, cancellazione ecc.) e fruizione dei servizi connessi; Attività necessarie alla conclusione del contratto per l’acquisto dei prodotti venduti dal Sito e alla sua esecuzione; Elaborazione degli ordini; Attività di assistenza e customer care nonché per dare riscontro a richieste, reclami, segnalazioni e contestazioni provenienti dagli Utenti via email agli indirizzi del Titolare oppure attraverso altri canali di comunicazione; Gestione delle richieste degli Utenti tramite strumenti di comunicazione a distanza, come e-mail, chat, telefono, SMS, chatbot, banner, sistemi di notifica e altri strumenti di comunicazione a distanza presenti sul Sito; Adempimento degli obblighi derivanti dalla legge vigente, regolamenti o normativa comunitaria (es. obblighi fiscali e contabili) ovvero gestione e risposta a richieste provenienti dalle competenti autorità amministrative, fiscali e giudiziarie; Attività di natura amministrativa, contabile e fiscale quali attività connesse al contratto concluso tramite il Sito, quali, a titolo esemplificativo, l’emissione delle ricevute e/o fatture, la tenuta delle scritture contabili; Riscontro alle richieste di esercizio dei diritti riconosciuti agli Utenti dal contratto stipulato con il Titolare, dalla legge in relazione a tale contratto o dal GDPR, e conseguenti attività. Per queste finalità, la Base giuridica è la necessità di dare esecuzione agli obblighi precontrattuali e contrattuali di cui l'Utente è parte (art. 6.1.b) del GDPR) oppure l’adempimento di obblighi di legge cui è soggetto il Titolare (art. 6.1.c) del GDPR). Pertanto, ad eccezione dei dati di registrazione dell'account che è facoltativa, il loro trattamento è necessario per consentire la conclusione e l’esecuzione del contratto tramite il Sito ovvero per rispondere alle richieste precontrattuali effettuate dall’Utente in relazione al Sito. La mancata comunicazione dei dati, dunque, comporterà l’impossibilità per l’Utente di concludere un contratto tramite il Sito e/o di ricevere risposta alle richieste effettuate. 2. Finalità di analisi e statistica e altre finalità non basate sul consenso Svolgere analisi statistiche rispetto all’utilizzo del Sito, alla navigazione, alla ricerca dei prodotti, per migliorare il sito e l’offerta dei prodotti venduti per suo tramite; Garantire il rispetto dei diritti contrattuali del Titolare del Trattamento ovvero dimostrare di avere adempiuto agli obblighi nascenti dal contratto con l’interessato o imposti dalla legge, per prevenire e/o reprimere azioni fraudolente o dannose; Ricordare all’Utente che ha intrapreso il procedimento d’acquisto di aver inserito un prodotto nel suo carrello d’acquisto. La base giuridica di questo trattamento è l’interesse legittimo (art. 6.1.f) del Regolamento). Talune volte la Base Giuridica consiste nel legittimo interesse (art. 6, comma 1, lett. f) in combinato disposto con il considerando 47 del Regolamento), per l’invio di comunicazioni di email transazionali (es. carrello abbandonato). 3. Finalità di Marketing diretto e profilazione Con il consenso dell’Utente, invieremo email commerciali per mostrargli aggiornamenti, novità, offerte e promozioni, ricerche di mercato, anche tramite strumenti di trattamenti automatizzati come email e newsletter. Con il consenso dell’Utente, tratteremo i suoi Dati personali per attribuirgli particolari caratteristiche, preferenze, ed inviargli, anche tramite strumenti di trattamenti automatizzati come il “retargeting” oppure tramite inserimento in cluster di soggetti dalle caratteristiche comuni, comunicazioni commerciali personalizzate e diversificate, sulla base del suo profilo. Per queste finalità, il trattamento, compresa la decisione finale circa la comunicazione promozionale da inviare o far visualizzare all’utente in base al/ai cluster di appartenenza, avviene in modo automatizzato, senza l’intervento umano, sulla base di algoritmi i cui parametri sono stati precedentemente impostati. La base giuridica è il consenso espresso dell'Utente al trattamento dei dati personali per queste finalità (art. 6.1.a) del Regolamento. Il conferimento dei dati per queste finalità è facoltativo. In caso di mancato consenso, di revoca dello stesso od esercizio del diritto di opposizione non sarà in alcun modo pregiudicata la possibilità per l’Utente di effettuare acquisti sul Sito. 4. Soft-spam Per inviare all’indirizzo email dell’Utente rilasciato nell’ambito dell’acquisto dei prodotti tramite il Sito, comunicazioni commerciali per proporre la vendita diretta di prodotti analoghi. Tale attività non necessita dell’acquisizione di un previo consenso espresso dell’interessato in quanto esercitata sulla base giuridica di cui all’art. 130, comma 4, del Codice della privacy (D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196) che la consente espressamente, a condizione che l’utente non rifiuti tale uso, inizialmente o in occasione di successive comunicazioni. Modifica delle scelte e revoca del consenso In caso di rilascio del consenso, l’Utente potrà in qualsiasi momento revocare il consenso prestato e/o opporsi al trattamento dei dati personali per finalità di marketing generico e profilazione attraverso le modalità indicate nella sezione ‘Diritti degli Interessati’ più avanti in questa informativa. In caso di revoca del consenso, si considereranno comunque legittimi i trattamenti eseguiti sulla base del consenso prestato prima della sua revoca. In caso di revoca del consenso e/o opposizione al trattamento dei suoi dati per la finalità del marketing generico, i dati dell’utente non verranno più trattati per tale finalità e verranno conservati dal Titolare solo nella circostanza in cui sussista un’altra base giuridica che ne legittima il trattamento (es. esecuzione contrattuale; obbligo di legge; interesse legittimo). Tempo di conservazione Il Titolare tratterà i dati personali degli Utenti per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui tali dati sono stati raccolti, come definite in questa informativa. Comunque, per ciascuna delle finalità indicate, i dati personali raccolti saranno conservati per il tempo di seguito specificato: 1. Per le finalità inerenti il Contratto il Titolare tratterà i dati dell’Utente per il tempo strettamente necessario allo svolgimento delle singole attività di trattamento, fermo restando che, scaduto tale termine, il Titolare potrà conservare i dati per le finalità e per i periodi massimi di conservazione di cui alle altre sezioni della presente informativa, se pertinenti e/o, comunque, nei casi stabiliti dal GDPR e/o dalla legge. 2. Per le finalità fiscali, di amministrazione, contabilità e di legge, sino alla scadenza dei termini di legge previsti per l’effettuazione di ciascun adempimento e/o per i tempi di conservazione previsti dalla legge. In caso di chiusura dell’account su iniziativa dell’Utente i dati in esso riportati saranno conservati per finalità amministrative per un periodo pari a 3 mesi dalla richiesta di chiusura dell’account. 3. Per le finalità basate sul legittimo interesse del Titolare, questo tratterà i dati dell’Utente per il tempo strettamente necessario al soddisfacimento di tale interesse, salvo che, a fronte di contestazioni e/o reclami, il Titolare necessiti di conservare i dati personali per svolgere attività di difesa (lett. k) per i 10 anni successivi (di prescrizione) oppure, in presenza di contenzioso, l’ulteriore conservazione sia determinata dalla durata del contenzioso o da specifiche richieste dell'autorità. L'Utente può ottenere maggiori informazioni sul legittimo interesse perseguito contattando il Titolare. 4. Per la finalità del marketing diretto e della profilazione, fintanto che il consenso non venga revocato e comunque per un periodo pari a 12 mesi da quando il consenso è stato prestato oppure rinnovato dall’Utente, in occasione di un nuovo acquisto o dalla data dell’ultimo contatto con l’Utente, con ciò intendendosi ad esempio, l’apertura della newsletter. Trascorsi tali tempi di conservazione i Dati Personali saranno cancellati e l’Utente non potrà più esercitare i diritti di accesso, cancellazione, rettifica e portabilità dei Dati. Comunicazione e diffusione dei dati Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati: 1. soggetti coinvolti nell’organizzazione del Sito web (per esempio: personale amministrativo, commerciale, marketing); 2. soggetti terzi che svolgono compiti accessori e strumentali rispetto all’attività del Titolare e che trattano i dati personali per conto del Titolare (per esempio: servizi di pagamento, legali, commercialisti, amministratori di sistema, società di logistica, servizi di newsletter); 3. soggetti pubblici o privati che possono accedere ai Dati in osservanza della legge, dei regolamenti e dei provvedimenti emanati dalle autorità competenti; 4. potenziali acquirenti della società Titolare ed entità risultanti dalla fusione o ogni altra forma di trasformazione. Tali destinatari, a seconda dei casi, trattano i dati personali degli Utenti in qualità di incaricati, responsabili del trattamento o autonomi titolari. L’Utente può richiedere l’elenco aggiornato dei Responsabili del Trattamento di cui all’art. 28 GDPR. Luogo del Trattamento e trasferimento dei Dati all’estero Il trattamento dei Dati si svolge essenzialmente in Italia e nei Paesi dell'Unione Europea. Alcuni strumenti di terzi possono trattare i dati degli utenti di questo sito web in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (i “Paesi Terzi”). Il trasferimento dei dati verso Paesi Terzi può avvenire anche attraverso l’utilizzo di tool esterni che permettono determinati servizi (es. newsletter, remarketing, advertising, utilizzo dei tasti social, visualizzazione di video). Talune volte l’utilizzo di tali strumenti può implicare il trasferimento dei dati personali degli utenti che visitano questo sito web verso un Paese terzo per il quale non vi è una decisione di adeguatezza della Commissione Europea. Qualora vi fosse esigenza di trasferire i dati verso Paesi Terzi, il Titolare si impegna ad assicurare che il Paese in cui saranno inviati i dati garantisca un livello adeguato di protezione, così come previsto dall’articolo 45 GDPR; tale trasferimento sarà regolato sulla base delle clausole contrattuali standard di protezione dei dati approvate dalla Commissione Europea per il trasferimento di informazioni personali al di fuori del SEE ai sensi dell’articolo 46.2 GDPR. Cookie Questo Sito web utilizza i cookie. I cookie sono piccoli file di testo che possono essere installati dai siti web sui dispositivi degli utenti per rendere più efficiente l'esperienza di navigazione e per personalizzare contenuti e annunci, fornire le funzioni dei social network e analizzare il traffico. Per approfondire, leggi la Cookie Policy.