Buon compleanno Mediaworld: 30 anni all'insegna dell'innovazione

Era il 24 giugno del 1991 quando a Curno, in provincia di Bergamo, è iniziata l’avventura di MediaWorld in Italia . 30 anni sono tanti, specialmente quando si parla di tecnologia. Basti solo pensare che il mondo era per la maggior parte analogico: la televisione si guardava su schermi a tubo catodico, che nella migliore delle ipotesi erano da 32 pollici (mentre oggi parliamo di display da 80 pollici) e con pochi canali. Alla fine degli anni ‘80 - primi anni ‘90 - si guardavano le VHS, che venivano utilizzate anche all’interno delle videocamere come supporto di registrazione. Per non parlare della telefonia: un altro mondo, in cui esistevano le cabine telefoniche e i “Teledrin” dell’allora SIP, noti anche come cercapersone, una sorta di telefonini ante litteram che notificavano alle persone, con avvisi acustico-ottici, che qualcuno li aveva cercati. Era anche l’epoca delle autoradio estraibili, delle musicassette a nastro che si ascoltavano con i walkman, un mondo che oggi non esiste più. Esattamente in quel contesto storico, iniziava l’avventura di MediaWorld.

La cosiddetta “digital transformation”, spinta dalle epocali innovazioni tecnologiche, è ampiamente avviata e oggi di analogico non esiste praticamente più niente. Quello che MediaWorld ha inaugurato nel corso della sua storia è un nuovo format che è arrivato oggi a porre il cliente e il prodotto al centro dell’esperienza d’acquisto, superando la logica e i limiti dei vecchi negozi. MediaWorld si appresta a festeggiare questo importante traguardo, che è certamente una grande celebrazione, ma anche un’occasione per ribadire l’attenzione costante negli anni verso tutto ciò che è innovazione, digitalizzazione e attenzione al cliente, che continua anche oggi e che proseguirà nel futuro. Vediamo quali sono le tappe cruciali della storia di MediaWorld e quali eventi tecnologici “epocali” l'hanno accompagnata nella sua evoluzione. 

Quando nel 1991 venne aperto il primo megastore MediaWorld a Curno, il 6 agosto dello stesso anno il web accendeva il primo sito della storia e Motorola Micro TAC Classic, con la sua iconica flip, apriva l’era della telefonia digitale GSM. Il primo SMS della storia è dell’anno seguente,1992 , viene trasmesso dal sistema GSM di Vodafone UK e compare la scritta “Merry Christmas”.
È in questi anni che si dà il via al processo di dematerializzazione con l’ avvento del primo PDF nel 1993 : addio carta, i documenti si scambiano online (e proprio il 16 aprile di quest’anno abbiamo detto addio a Charles Geschke, co-fondatore di Adobe e inventore del formato PDF). Sempre nello stesso anno, viene fondata Dyson : nasce l’aspirapolvere ciclonico, un sistema destinato a “rivoluzionare” il concetto delle pulizie e non solo quello.
E mentre nasce il Minidisc con cui Sony tenta di mandare in pensione il nastro e si pongono le basi della realtà virtuale con i primi guanti e caschi (alquanto rudimentali), arriva il 1994, un anno davvero strategico sotto molti aspetti, non solo tecnologici.
Con il lancio di Playstation 1, infatti, inizia una nuova era del gaming , mentre Apple introduce il nuovo processore PowerPC all'interno dei suoi personal computer Macintosh. Ma soprattutto, nel 1994 ci sono i Mondiali di Calcio USA 94 (che l’Italia ha dovuto abbandonare dopo un amaro 3-2 ai rigori contro il Brasile) e per MediaWorld è l’occasione di inaugurare i suoi volantini “mondiali” , che diventeranno sempre più un marchio di fabbrica, in cui vengono proposti sistemi audio-video per godersi al meglio lo spettacolo.

Arriva quindi il 1995 , l’anno in cui MediaWorld, anticipando tutti, saprà dimostrare definitivamente la propria leadership nel settore Hi-Tech. Nasce il sito mediaworld.it , un portale ancora acerbo, dato l’utilizzo ancora marginale di Internet al tempo (in Italia all’epoca solo lo 0,5% della popolazione aveva accesso a Internet), in cui non si poteva ancora acquistare ma che la dice lunga sulla lungimiranza e sulla “vision” di MediaWorld, che scommetteva sul ruolo cruciale di Internet prima di tutti gli altri, tracciando un percorso irreversibile. Dal portale si poteva accedere a informazioni sui punti vendita, sulle promozioni in corso e le ultime novità dal mondo della tecnologia. Il 4 settembre 1998 nasce ufficialmente il più grande motore di ricerca Google , forte di un algoritmo innovativo in grado di gestire le ricerche in Internet in maniera rivoluzionaria.
Nel frattempo viene stampato il primo numero di MediaWorld News , house organ di MediaWorld e l’anno successivo arriva il concorso “4 e vinci” legato ai Mondiali '98 di Francia, che risulta il più grande concorso a premi del settore che si svolge in quell’anno. E mentre nel 1999 l’iBook di Apple ridisegna il notebook con le sue forme bombate e colorate, nasce l’e-commerce di MediaWorld , il primo negozio virtuale che si aggiunge ai tanti negozi fisici sul territorio nazionale. 
Nello stesso anno, la fidelizzazione del cliente si rafforza con la nascita del MediaWorld Magazine e la Multicard, la tessera fedeltà con cui accumulare punti, per godere di servizi, premi ed offerte esclusive. Intanto l’Italia si prepara all’avvento della banda larga ADSL , mentre LG presenta al mondo il primo frigorifero che si connette alla rete; in realtà serviranno decenni prima che ci sia un vero e proprio sviluppo di elettrodomestici che si connettono in rete.

Il decennio successivo per MediaWorld è scandito da un accentramento dell’attenzione al cliente con servizi, iniziative e concorsi in grado non solo di soddisfare i propri clienti, ma di coccolarli e premiarli in grande, facendoli sentire sempre più al centro dell’esperienza di uno shopping di qualità. Il salto di qualità avviene nel 2001 con la nascita del Remote Shopping MediaWorld , con cui il cliente poteva effettuare acquisti tramite telefono fisso o cellulare senza recarsi in negozio, con le stesse garanzie e vantaggi del negozio fisico. E intanto, cosa succedeva nel mondo? Correva l’anno 2001 e le sorti di Apple, con Jobs tornato alla guida, sono destinate a cambiare e la rinascita parte proprio dall’iPod e dalla nascita di iTunes. Nello stesso anno Wikipedia fa la sua comparsa sul web . Ma una nuova sfida tutta da giocare stava per iniziare: quella di Microsoft con la sua prima Xbox contro il fenomeno già affermato della Playstation. Nel frattempo, Microsoft aveva lanciato il nuovo sistema Windows XP, che si rivelerà come il suo sistema operativo più longevo e apprezzato. Allargando lo sguardo Oltreoceano, nelle case degli americani nel 2002 inizia a circolare il Roomba , l’aspirapolvere robot che pulisce da solo i pavimenti, il nuovo oggetto del desiderio di iRobot. 

Facciamo un ulteriore balzo in avanti e con la macchina del tempo fermiamoci agli anni 2004-2005: MediaWorld sbarca in tv per promuovere la sua prima campagna televisiva, mentre nel 2005 nei punti vendita arrivano i libri. È anche l’epoca delle grandi sfide a colpi di console da gioco con la cosiddetta “settima generazione”, quella che tra il 2005 e il 2006 vedrà i grandi protagonisti del mercato proporre le versioni potenziate delle loro “ammiraglie” . La prima a fare la sua mossa è Microsoft, che trasforma la sua Xbox in Xbox 360 con il servizio online potenziato, tracciando un trend che diventerà inarrestabile. Mentre Sony lancia la sfida a Nintendo DS con la PSP (Portable PlayStation), la Nintendo Wii inaugura il concetto di “casual gamer” , grazie al Wii remote, il controller senza fili che rende ogni gioco facile per chiunque. 
È nel 2006 che MediaWorld raggiunge una visibilità mediatica e una popolarità incredibili, con il Concorso “Tifa Italia e vinci” abbinato ai Mondiali di calcio . È un successo clamoroso: l'Italia vince e più di 10.000 clienti si ritrovano con un TV gratis. Un successo che l’azienda bisserà nel 2010, in occasione dei Mondiali 2010 in Sudafrica, con il concorso MediaWorld “Ci credi o non ci credi?”, e nel 2012 per gli Europei di Polonia e Ucraina. Sempre nel 2010 fanno la comparsa sugli scaffali dei negozi italiani MediaWorld le “Private Label” di Mediamarket, i primi prodotti di cui la catena è non solo distributore ma anche produttore ; principalmente sono piccoli e grandi elettrodomestici, accessori e apparecchi progettati da MediaWorld. Debuttano così i marchi OK, Koenic, Peaq e Isy. Il 9 gennaio 2007 Steve Jobs presenta iPhone rivoluzionando il concetto di telefono.

Il secondo decennio del XXI secolo è un’epoca di trasformazioni tecnologiche epocali a cominciare dal passaggio alla tv digitale terrestre conclusosi nel giugno 2012 e dai colpi di mercato di Microsoft. Infatti, il colosso di Redmond nel 2011 compra Skype per la “modica” cifra di 8,5 miliardi di dollari e si allea con Nokia, facendo nascere il terzo polo in campo mobile, accanto alle piattaforme iOS e Android, dando il via a una maxi strategia di integrazione dei suoi prodotti e servizi.
Grandi mosse anche in campo informatico in quegli anni: sempre nel 2011 nasce Google CHROME OS , il sistema operativo per i nuovi Chromebook di Google; Intel lancia una nuova generazione di notebook ultra veloci e leggeri, gli Ultrabook. In quegli stessi anni, la pay TV inizia a correre anche sul web con l'arrivo in Italia di Mediaset Premium Net Tv e di Sky Go; nel 2012, Mediaset spingerà sull’alta definizione lanciando due canali in HD, mentre Sky arriva a 52 canali HD e la funzione Sky On Demand passa al download via Internet. Da non dimenticare l’avvento del primo Galaxy Note, nel 2011 , una nuova categoria di prodotto che può fare davvero tutto grazie alla penna integrata: è uno smartphone, perché consente di telefonare, ma è anche un po’ tablet, fa da media player ma anche da reader. Nel frattempo, continua l’apprezzamento dei clienti per MediaWorld e nel 2012 MediaWorld è Retailer of the Year per la quinta volta consecutiva: un riconoscimento con cui i consumatori premiano MediaWorld per il rapporto qualità/prezzo, l’assortimento, il servizio, le promozioni e la preparazione del personale.

Nel 2012 in Europa arriva il primo TV OLED , è un 55” di LG ed è un sogno per pochi eletti: costa 9.000 euro e ha una qualità di immagine che nessuno ha mai visto prima, anche se la risoluzione è ancora in Full HD. Per prezzi più “umani” bisognerà aspettare il 2017, con la produzione in massa degli OLED TV.
Il 2013 è un anno che vede due illustri debutti in Italia: quello di Spotify e di Mediaset Infinity , primo servizio di streaming a canone mensile in Italia. In quello stesso anno, al CES i produttori mostrano i primi TV 4K o Ultra HD : il futuro dei TV sembra tracciato verso l’ultra definizione, mentre il 3D diventa sempre meno richiesto. Due anni dopo, nel 2015, il 4K arriverà anche sui display degli smartphone, con il Sony Xperia Z5 Premium , il primo smartphone al mondo con display 4K Ultra HD. E mentre dilaga la “curvo-mania”, con i TV LED curvi di Samsung e lo smartphone curvo di LG, il G Flex, nel 2013 si inaugura l’epoca delle console next-gen, ovvero Xbox One e PlayStation 4 , pronte ad esprimere da subito tutto il loro potenziale e cambiare le sorti del gaming. Il 2014 è l’anno di Chromecast, la “chiavetta magica” di Google , che trasforma i vecchi televisori in smart TV, connettendoli a Internet. Nel frattempo, i clienti MediaWorld possono scatenarsi con il Concorso “I 100 secondi più pazzi di MediaWorld” , la prima edizione della maratona Hi-Tech in cui i partecipanti si sono sfidati per conquistare in soli 100 secondi quanta più tecnologia possibile e portarla a casa gratis. Il 2014 è anche l’anno del prestigioso traguardo dei 100 negozi MediaWorld in tutta Italia.

Nel 2015 arriva anche in Italia il ciclone Netflix e lancia la sfida ai grandi competitor come Mediaset Infinity e TIM Vision tv. Ora, anche gli italiani possono guardare in streaming quando e quanto vogliono i contenuti del catalogo Netflix a fronte di un abbonamento senza alcun vincolo, da vedere su qualunque piattaforma, anche mobile. Tre anni dopo, in Italia arriverà DAZN, “la Netflix dello sport” , il primo servizio internazionale di streaming live e on demand interamente dedicato allo sport. Il 2016 è l’anno in cui l’Italia entra ufficialmente nell’era dell’Ultra HD : grazie a una partnership con Eutelsat e TivùSat, la RAI trasmise 8 partite degli Europei in 4K Ultra HD. Passeranno due anni e si parlerà già di 8K: all’IFA del 2018 infatti, Samsung, LG, TCL e Sharp annunciano i primi TV 8K, con una risoluzione ben 16 volte maggiore rispetto a quella di un TV Full HD. Intanto, nello stesso anno, viene annunciato Google Assistant. Per MediaWorld è tempo di festeggiare i suoi primi 25 anni , e lo fa in grande, con il lancio del nuovo format di tutti i propri negozi, a cominciare da quello di Curno, da cui tutto ebbe inizio. Il 2019 sancisce per MediaWorld un nuovo posizionamento, sempre più indirizzato a personalizzare l'offerta per ogni cliente: nasce il concetto di “Fatto apposta per me” che si traduce, in sostanza, nel voler soddisfare le singole e differenti esigenze del consumatore con prodotti e soluzioni personalizzate. E non solo online ma anche nei negozi fisici: l'unione fa la forza.