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Articolo 1 - Parti contraenti Articolo 2 - Definizioni Articolo 3 - Rilevante Articolo 4 - Offerta Articolo 5 - Contratto Articolo 6 - Diritto di recesso Articolo 7 - Costi in caso di recesso Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso Articolo 9 - Prezzo Articolo 10 - Conformità e garanzia Articolo 11 - Consegna Articolo 12 - Pagamento Articolo 13 - Reclami Articolo 14 - Controversie Articolo 15 - Disposizioni supplementari ed eccezionali Condizioni per la revisione dei prodotti Vogel Articolo 1 - Parte contraente Prodotti Vogel BV Hondsruglaan 93 5628 DB, Eindhoven Paesi Bassi È possibile contattarci telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00: Telefono Paesi Bassi: +31 40 264 7400 Numero della Camera di Commercio: 17055312 Numero di partita IVA: NL7580575B01 Articolo 2 - Definizioni Nei presenti termini e condizioni generali Periodo di restituzione: il periodo entro il quale il consumatore può avvalersi del diritto di restituzione; Consumatore: la persona fisica che stipula un contratto con l'imprenditore. Giorno: un giorno di calendario; Contratto a termine: un contratto a distanza relativo a prodotti il cui periodo di consegna/obbligo di acquisto rientra in questo periodo; Supporto dati: qualsiasi dispositivo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare i dati personali in modo che possano essere facilmente recuperati in futuro; Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di sciogliere il contratto entro il periodo di recesso; Imprenditore: persona fisica/giuridica che offre prodotti ai consumatori a distanza; Contratto a distanza: un contratto in cui per la preparazione del contratto vengono utilizzate una o più tecniche di comunicazione a distanza; mezzo di comunicazione a distanza: un mezzo che può essere utilizzato per redigere un accordo quando il consumatore e il professionista non si trovano nella stessa stanza nello stesso momento; Articolo 3 - Rilevanza I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta fatta dall'imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso tra l'imprenditore e il consumatore. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto deve essere indicato che i termini e le condizioni generali possono essere consultati presso i locali commerciali del professionista e che saranno inviati gratuitamente al consumatore non appena possibile su richiesta di quest'ultimo. Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, il testo delle presenti condizioni generali può essere inviato al consumatore per via elettronica in modo tale che possa facilmente memorizzarlo su un supporto dati. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza deve essere indicato dove il consumatore può consultare gratuitamente le condizioni generali per via elettronica. Se, oltre alle condizioni generali, si applicano anche le condizioni specifiche del prodotto, il secondo e il terzo link si applicano simultaneamente e, in caso di conflitto tra le condizioni generali, il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile che gli è più favorevole. Articolo 4 - Offerta La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un invito all'ordine. Tutte le offerte sono valide “fino a esaurimento scorte”, salvo diversa indicazione sui prodotti. Le offerte limitate sono espressamente indicate. Salvo errori. L'offerta contiene una descrizione dettagliata e accurata della merce offerta. La descrizione deve essere sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare correttamente l'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini dei prodotti, queste sono una rappresentazione accurata del prodotto. Errori evidenti o errati nell'offerta non vincolano l'imprenditore. Ogni offerta deve contenere informazioni sufficienti affinché i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto siano chiari al consumatore. Ciò include in particolare il prezzo comprensivo di IVA eventuali costi di consegna; la natura del contratto e le misure richieste; informazioni sul diritto di recesso; le condizioni di pagamento, consegna e adempimento del contratto; il periodo durante il quale il contraente garantisce il prezzo l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi differiscono dalla tariffa regolamentata; la possibilità per il consumatore di visionare il proprio ordine anche dopo la consegna; eventuali altre lingue in cui il consumatore può ordinare; Facendo clic sul pulsante (Aggiungi al carrello), il consumatore effettua un ordine vincolante per la merce elencata nella pagina dell'ordine. Il contratto di acquisto è concluso quando accettiamo l'ordine inviando una conferma d'ordine via e-mail subito dopo la ricezione dell'ordine. Articolo 5 - Il contratto Fatto salvo il paragrafo 4, il contratto si conclude quando il consumatore accetta l'offerta e le relative condizioni. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente l'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché l'accettazione dell'offerta non è ancora stata confermata dall'imprenditore, quest'ultimo ha il diritto di sciogliere il contratto. Se il contratto è stato concluso per via elettronica, l'imprenditore deve adottare misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza della trasmissione elettronica dei dati. A tal fine, è responsabile di un ambiente web sicuro. L'imprenditore ha il diritto di ottenere informazioni sulla solvibilità del consumatore, compresi alcuni fatti e circostanze importanti per una conclusione responsabile del contratto, nel quadro delle disposizioni di legge. Se, sulla base di queste informazioni, l'imprenditore ha buone ragioni per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o di subordinarlo a condizioni speciali. Il professionista deve fornire al consumatore le seguenti informazioni per iscritto o in un'altra forma che possa essere facilmente memorizzata su un supporto dati l'indirizzo a cui il consumatore può rivolgersi per eventuali reclami le condizioni per il diritto di recesso e il modo in cui il consumatore può esercitarlo, compresa una chiara indicazione dell'esclusione del diritto di recesso informazioni sulla garanzia e sul servizio clienti; le informazioni di cui agli articoli 3 e 4 delle presenti condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima della conclusione del contratto le condizioni di annullamento di un contratto di durata superiore a un anno o di durata indeterminata; Articolo 6 - Diritto di recesso Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso scade 30 giorni dopo il giorno in cui il cliente o un terzo designato dal cliente, diverso dal vettore, ha effettivamente preso possesso dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione chiara (ad esempio, un'e-mail). Si prega di contattarci telefonicamente al numero +31402647480 o via e-mail all'indirizzo Invia e-mail se si desidera annullare l'ordine e avviare la procedura di restituzione. Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che ci inviate la notifica dell'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione. L'indirizzo a cui è possibile restituire la merce è: Vos Logistics p / a Vogel's Products B.v. 5347 JN Oss Paesi Bassi Articolo 7 - Effetti del recesso Se il cliente recede dal contratto, gli verranno immediatamente rimborsati tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che il cliente ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta). Il rimborso sarà effettuato immediatamente, ma al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la merce consegnata dal cliente, o (se precedente) 14 giorni dal giorno in cui il cliente ha fornito la prova di aver restituito la merce, oppure se la merce non è stata consegnata, 14 giorni dopo il giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di annullare il contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato alcun costo per questo rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non ci avrete fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due date sia la prima. Il costo della restituzione della merce sarà a carico del venditore. Oppure se l'acquirente si trova in un paese in cui le spese di trasporto non vengono addebitate. Potete compilare il modulo di restituzione e contattare il nostro servizio clienti per restituire la merce immediatamente, ma non oltre 14 giorni dalla data in cui ci avete inviato il recesso dal presente contratto. contratto. Il termine è rispettato se la merce viene restituita prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Si ricorda che la merce deve essere restituita nella sua confezione originale. Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso Salvo diverso accordo tra le parti, il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti: Contratti per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui fabbricazione è determinante la scelta o la destinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore; contratti per la consegna di beni che, per loro natura, sono stati mescolati in modo indissolubile con altri beni dopo la consegna; Il consumatore non ha diritto di recesso per i contratti relativi a beni il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali il professionista non ha alcun controllo e che possono verificarsi entro il periodo di recesso i beni che sono stati fabbricati secondo le specifiche del cliente o che sono chiaramente personalizzati. Articolo 9 - Il prezzo Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi delle attrezzature offerte non subiranno aumenti, fatta eccezione per eventuali variazioni delle aliquote IVA. Il Contraente può offrire prodotti o servizi il cui prezzo è legato all'andamento del mercato finanziario e sul quale il Contraente non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questo legame con le variazioni del mercato finanziario e il fatto che i prezzi indicati sono soggetti a modifiche devono essere indicati nell'offerta. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla stipula del contratto sono consentiti solo se derivanti da disposizioni di legge. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la stipula del contratto sono consentiti solo se il contraente li ha previsti e se derivano da disposizioni di legge: derivano da disposizioni di legge; il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto dal giorno in cui inizia l'aumento di prezzo; 5. i prezzi indicati nell'offerta sono comprensivi di IVA. Articolo 10 - Conformità e garanzia Il contraente deve garantire che i prodotti siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti di affidabilità e correttezza d'uso e alle disposizioni di legge applicabili al momento della stipula del contratto. Nel caso di una disposizione inequivocabile, l'appaltatore deve anche garantire che il prodotto sia adatto a un uso diverso da quello normale. Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non influisce sulle disposizioni e sui requisiti legali che il consumatore può invocare contro l'imprenditore sulla base del contratto. Articolo 11 - Consegna L'imprenditore è obbligato a prestare la massima attenzione al ricevimento e all'esecuzione di un ordine. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'imprenditore. Se il contratto viene annullato, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma non oltre 30 giorni dall'annullamento. Se la consegna del prodotto ordinato non è possibile, l'imprenditore farà il possibile per fornire un prodotto sostitutivo. Il fatto che verrà fornito un prodotto sostitutivo deve essere indicato in modo chiaro e comprensibile al più tardi al momento della consegna. Il diritto di recesso non è escluso. I costi della spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore. Il rischio di danneggiamento o assenza di un prodotto è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna, a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente. Articolo 12 - Pagamento Se non diversamente concordato, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 14 giorni dal ricevimento del termine di cui all'articolo 6, comma 1. Nel caso di un accordo per la fornitura di un servizio, tale termine decorre dal momento in cui il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo. Nella vendita di beni ai consumatori, le condizioni generali non possono mai richiedere un pagamento anticipato superiore al 50%. Se viene richiesto un anticipo, il consumatore non può far valere alcun diritto in merito all'evasione dell'ordine prima che sia stato effettuato il pagamento. Se è stato effettuato un pagamento anticipato e l'imprenditore lo ha ricevuto, l'imprenditore è responsabile della corretta elaborazione dell'ordine. Il consumatore è tenuto a comunicare immediatamente all'imprenditore eventuali errori nei dati di pagamento ricevuti o trasmessi. Se il consumatore non può o non vuole pagare, l'imprenditore ha il diritto, nell'ambito delle disposizioni di legge, di trasferirgli i costi ragionevoli precedentemente comunicati al consumatore. Articolo 13 - Reclami L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce i reclami in conformità a tale procedura. I reclami relativi all'adempimento del contratto devono essere presentati all'imprenditore in forma completa e chiaramente definita entro il più breve tempo possibile dalla scoperta del difetto da parte del consumatore. Ai reclami presentati all'imprenditore verrà data risposta entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo da parte dell'imprenditore. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con un avviso di ricevimento che indichi quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata. Se un reclamo non può essere risolto attraverso una consultazione reciproca, si apre una controversia che può sfociare in un contenzioso legale. In caso di controversia, Vogel's è pronta a partecipare alla piattaforma ODR. Articolo 14 - Controversie I contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano i presenti termini e condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dalla legge olandese. La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), che potete trovare qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Siamo disposti a partecipare a una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori. Articolo 15 - Disposizioni aggiuntive e divergenti Le disposizioni aggiuntive o che si discostano dalle presenti condizioni generali non possono andare a scapito del consumatore e devono essere indicate per iscritto. Ciò deve avvenire in modo tale che il consumatore possa facilmente memorizzarle su un supporto dati.